Devoluciones y Condiciones de Desistimiento
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrá hacer cumplimentando el documento de desistimiento que encontrará en este enlace.
Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada (ordenadores a medida, portátiles a medida, y en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor).
Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc…), así como impresoras y/o consumibles que hayan sido desprecintados. W-Mega se reserva el derecho de no aceptar la devolución.
- Desde el domicilio
Antes de realizar cualquier tipo de devolución, debe tramitarlo a través del email tiendaonline@wmega.es , indicando su número de pedido y/o factura.
W-Mega revisará su solicitud y le indicará un número de devolución (RMA) para que nos envíe el/los productos adquiridos por sus medios.
Debe enviar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios originales (drivers, manuales, cables, etc). Es importante que nos devuelva los productos perfectamente embalados y con una copia del e-mail que recibirá en su correo en el que se indica el número de devolución (RMA) cuando nos solicite la devolución.
Una vez recibidos los artículos en nuestro almacén y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Le recordamos que al hacer uso de su derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria.
Recibirá el reintegro del importe en el mismo soporte en que realizó el pago (tarjeta de crédito/débito, transferencia).
- Devoluciones en nuestras tiendas
Si lo desea puede realizar la devolución en nuestra tienda física. Las condiciones a cumplir son las mismas que en el punto anterior, siendo necesario que nos presente la factura de compra.